Reservar un viaje con Chaska Tours es fácil y sencillo. Puedes hacer esto en solo unos pocos pasos:

1. Haga una consulta: comuníquese con Chaska Tours para discutir sus planes de viaje. Puedes hacerlo por correo electrónico, teléfono o vía WhatsApp hacer.

2. Asesoramiento y personalización: Nuestro personal le ayudará a planificar y personalizar su viaje para garantizar que se ajuste a sus deseos y necesidades.

3. Confirmación de viaje: después de haber discutido y ajustado sus planes de viaje, recibirá un programa de viaje detallado y se le informará sobre los próximos pasos.

4. Pago: Podrás realizar fácilmente los pagos necesarios mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal, etc. Como regla general, primero se debe realizar un depósito y luego un pago final dos meses antes del viaje.

5. Arreglos de viaje: Chaska Tours hará todos los arreglos necesarios, incluidas reservas de alojamiento, transporte y actividades, para garantizar que su viaje se desarrolle sin problemas. El diario de viaje con toda la información te será enviado aproximadamente tres semanas antes del inicio de tu viaje.

6. Experiencia de Viaje: Disfruta de tu viaje a medida con Chaska Tours y vive aventuras inolvidables.

Reservar un viaje con Chaska Tours te garantiza un viaje cuidadosamente planificado y hecho a medida donde no tendrás que preocuparte de nada más que de disfrutar de tu experiencia.

Chaska Tours ofrece varias opciones de pago. Estos incluyen:

1. Transferencia bancaria: los huéspedes pueden pagar mediante transferencia bancaria directamente a la cuenta de Chaska Tours. Los datos bancarios se proporcionarán al realizar la reserva.

2. Tarjetas de Crédito: Chaska Tours acepta las principales tarjetas de crédito como Visa, MasterCard y American Express. El pago se puede realizar de forma segura y cómoda en línea a través del sitio web.

3. PayPal: los viajeros también pueden pagar a través de PayPal, que es un método de pago en línea seguro y ampliamente utilizado.

4. Pago en efectivo: En algunos casos, el pago en efectivo puede ser posible al llegar a Colombia o en ciertos lugares. Esto debe coordinarse con Chaska Tours con anticipación.

5. También se pueden aceptar pagos en criptomonedas.

El pago se puede realizar en diferentes monedas. Se aceptan principalmente euros, dólares estadounidenses y pesos colombianos.

Los servicios incluidos con Chaska Tours pueden variar según el viaje específico y los servicios reservados. Normalmente, los siguientes servicios pueden estar incluidos en un viaje de Chaska Tours:

1. Transporte: esto generalmente incluye traslados al aeropuerto, transporte entre destinos y vuelos nacionales, si corresponde.

2. Alojamiento: Ofrecemos alojamiento en varias categorías, desde hoteles básicos hasta alojamiento de lujo.

3. Actividades y tours: Dependiendo de su plan de viaje, es posible que se incluyan diversas actividades y tours en el precio del viaje. Pueden ser excursiones guiadas, caminatas, visitas culturales y actividades de aventura. Las entradas, guías y traslados suelen estar incluidos.

4. Comidas: Algunos tours pueden incluir comidas, como desayuno o almuerzo. Esto depende del tipo de viaje y del programa de viaje. También podemos organizar viajes con servicio completo a pedido.

5. Guías turísticos: Proporcionamos guías turísticos calificados para acompañar al grupo y brindar orientación y apoyo informativo. Dependiendo de sus deseos, pueden ser guías locales o guías turísticos permanentes. Se ofrecen varios idiomas, como alemán, inglés, español, italiano, francés, portugués y otros bajo pedido.

6. Atención al cliente: Los clientes reciben apoyo y asistencia de Chaska Tours con cualquier pregunta o inquietud durante el viaje. Si se desea se puede abrir un grupo de WhatsApp para que siempre haya alguien con quien contactar si tienes alguna duda.

Es importante tener en cuenta que los servicios exactos incluidos dependen del viaje específico y de las condiciones de reserva individuales. Estos se discutirán personalmente con usted y también están claramente marcados en el programa de viaje.

Las políticas de cancelación pueden variar según el programa.

Generalmente se aplican estas regulaciones:

Hasta 15 días antes del inicio del viaje (21 días si el inicio del viaje es en temporada alta), el cliente podrá cancelar el contrato y los servicios solicitados. CHASKA TOURS SAS cobrará una tarifa de cancelación del 15% del valor total del contrato por concepto de costos administrativos, salvo que el contrato prevea condiciones diferentes.

Si el contratose cancela entre 15 y 7 días antes del inicio del viaje (entre 20 y 15 días si el inicio del viaje es en temporada alta), CHASKA TOURS SAS cobrará un tasa de cancelación del 50% a menos que se especifiquen condiciones diferentes en el contrato.

Si el contrato se cancela 7 días antes del inicio del viaje (o 14 días si el inicio del viaje es en temporada alta), o el pasajero incumple de utilizar los servicios en Para realizar un reclamo ("No Show"), no se realizará ningún reembolso a menos que se indique lo contrario en las condiciones específicas del contrato acordado.

Los cambios que realice el pasajero en el nombre, fecha de viaje o servicios solicitados, una vez confirmado el programa de viaje, serán tratados individualmente por el representante de CHASKA TOURS SAS responsable del pasajero. CHASKA TOURS SAS no cobra cargos adicionales por los cambios solicitados, excepto los cobrados por el hotel/aerolínea u otras empresas, así como los que puedan surgir de la diferencia entre los servicios originalmente reservados y los servicios a cambiar.

Los billetes de avión que ya se han comprado generalmente no se pueden reembolsar.

El número de participantes en tours grupales puede variar dependiendo del tour específico. Chaska Tours se esfuerza por ofrecer una variedad de tamaños de grupos para satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes. El número exacto de participantes para cada viaje en grupo suele figurar en la descripción del viaje y en los documentos de reserva. Es importante tener en cuenta que el número máximo de participantes para cada recorrido puede limitarse para garantizar una experiencia de alta calidad para los participantes. Los clientes deben revisar cuidadosamente los detalles del recorrido individual para obtener información sobre el tamaño del grupo.

Por regla general, los viajes en grupo de Chaska Tours se realizan con entre 2 y 10 participantes.

No, Chaska Tours no ofrece seguro de cancelación. Las condiciones de seguro en Colombia son inadecuadas y demasiado caras. Por este motivo, se recomienda contratar un seguro de cancelación con una compañía de seguros en su país de origen. Por lo general, esto garantiza una mejor cobertura y confiabilidad en caso de cancelaciones o cambios en los planes de viaje.

Hay varias razones por las que generalmente desaconsejamos viajes en coche de alquiler en Colombia y lamentablemente no los organizamos:

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Siguiendo nuestro correo electrónico: info@chaskatours.co

A continuación se muestra nuestro número de teléfono: +57 318 3931897

Puede dirigir su queja al servicio de atención al cliente. El equipo de atención al cliente está disponible para atender cualquier duda, inquietud o queja. Puede ponerse en contacto con nuestro personal por correo electrónico, teléfono o sitio web oficial para plantear sus inquietudes y recibir asistencia. Chaska Tours se esfuerza por responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional para garantizar que sus inquietudes se aborden adecuadamente.