AGB
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Chaska Tours Colombia und unseren Kunden. Wir legen großen Wert auf Transparenz und möchten, dass unsere Kunden sich bei der Buchung einer Reise bei uns sicher fühlen. Unsere AGB enthalten Informationen zu unseren Leistungen, Preisen, Zahlungsbedingungen, Stornobedingungen sowie zu unseren Datenschutzbestimmungen. Bitte lesen Sie die AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung bei uns vornehmen. Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass unsere AGB rechtlich verbindlich sind. Wir empfehlen Ihnen daher, diese von einem Anwalt prüfen zu lassen, wenn Sie unsicher sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 10. Februar 2025
Gültigkeit: Bis zum 25. Dezember 2025
Chaska Tours S.A.S. fungiert als Vermittler zwischen den Nutzern sowie den Unternehmen und/oder Einzelpersonen, die Dienstleistungen im Bereich Luft- oder Landtransport, Unterkunft, Verpflegung oder andere über Chaska Tours oder deren Reiseveranstalter und touristische Dienstleister gebuchte Leistungen anbieten. Chaska Tours verpflichtet sich, die bestätigten Dienstleistungen zu erbringen, unter Berücksichtigung der in diesen Bedingungen festgelegten Ausnahmen.
Chaska Tours ist nicht verantwortlich für die Nichterfüllung durch diese Dienstleister sowie für Ereignisse, die aus Streiks, Wetterbedingungen, Verspätungen, Erdbeben, Quarantänen, persönlichen oder moralischen Schäden, Verlusten der Passagiere, Gepäckschäden oder -diebstählen sowie Unfällen, Krankheiten oder Todesfällen resultieren. Alle Nutzer müssen ihre Reklamationen direkt beim jeweiligen Dienstleister einreichen. In diesen Fällen fungiert Chaska Tours lediglich als Vermittler.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den zivil- und handelsrechtlichen Bestimmungen sowie anderen geltenden Gesetzen.
Zahlungen und Anzahlungen
Unsere Preise können sich ohne vorherige Ankündigung aufgrund von Änderungen der Dienstleistungskosten oder Wechselkursschwankungen ändern.
Die Mehrwertsteuer (VAT) entfällt für ausländische Reisende, die die Anforderungen für diese Steuerbefreiung erfüllen. Um sich für die Mehrwertsteuerbefreiung zu qualifizieren, müssen Passagiere bei der Einreise nach Kolumbien gegenüber dem Einwanderungsbeamten den Reisegrund als "Reise und Freizeit" (Urlaub, Tourismus, Erholung) deklarieren. Der Beamte wird dann einen PIP-5-Stempel im Reisepass anbringen. Wird eine andere Reiseabsicht angegeben oder ein anderer Stempel ausgestellt, kann die Steuerbefreiung nicht gewährt werden. In diesem Fall müssen Chaska Tours und andere touristische Dienstleister die Mehrwertsteuer auf den vollen Preis der gebuchten Dienstleistungen berechnen.
Um eine Reservierung zu bestätigen, verlangt Chaska Tours eine Anzahlung von 30% des Gesamtpreises der Reise. In bestimmten Fällen (z. B. Hochsaison oder Spezialleistungen) kann eine höhere Anzahlung erforderlich sein, worüber Chaska Tours den Kunden im Voraus informiert.
Der Restbetrag der Buchung muss spätestens 30 Tage vor Reisebeginn (bzw. 45 Tage in der Hochsaison) beglichen werden. Wird die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist geleistet, wird die Reservierung storniert, und es gelten die entsprechenden Stornierungsgebühren. Für Buchungen, die innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn (bzw. 45 Tagen in der Hochsaison) erfolgen, ist die vollständige Zahlung bei Buchung erforderlich.
Alle Bankgebühren im Zusammenhang mit der Zahlung der gebuchten Dienstleistungen trägt der Kunde.
Änderungen und Stornierungen
Stornogebühren:
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Bis 45 Tage vor Reisebeginn (60 Tage in der Hochsaison): 15% Stornogebühr.
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44–21 Tage vor Reisebeginn (59–31 Tage in der Hochsaison): 50% Stornogebühr.
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Ab 20 Tagen vor Reisebeginn (30 Tage in der Hochsaison) oder bei "No-Show": Keine Rückerstattung.
Falls eine Rückerstattung möglich ist, trägt der Kunde alle Bankgebühren.
Flüge, Gepäck und besondere Dienstleistungen
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Chaska Tours vermittelt Flugtickets, haftet jedoch nicht für Flugänderungen, Überbuchungen, Stornierungen oder Fluggesellschaften betreffende Probleme.
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Kunden müssen mindestens 24 Stunden vor Abflug online einchecken.
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Das Standardgepäck umfasst 1 Aufgabegepäckstück (bis 23 kg, max. 158 cm linear) und 1 Handgepäckstück (max. 45 x 35 x 20 cm).
Rechtliche Hinweise
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen kolumbianischem Recht. Änderungen sind jederzeit ohne Vorankündigung möglich.
Chaska Tours verpflichtet sich zur Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften zum Schutz von Minderjährigen, zum Umweltschutz und zur Nachhaltigkeit im Tourismus. Die Nutzung von Chaska Tours-Dienstleistungen setzt die Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus.
Schutz personenbezogener Daten
Der Kunde/Reisende gibt ausdrücklich seine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Gesetz 1581 von 2012 und Dekret 1377 von 2013. Dies umfasst die Erhebung, Speicherung, Nutzung und Löschung von Daten im Rahmen der Zwecke von Chaska Tours.
Zweck der Datenverarbeitung:
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Verwaltung der gebuchten touristischen Dienstleistungen
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Kommunikation mit Kunden über Angebote und Dienstleistungen
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Marktanalysen und Zufriedenheitsumfragen
Die erhobenen Daten werden sicher gespeichert und nur an Drittanbieter weitergegeben, wenn dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist. Kunden können jederzeit die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten beantragen.
Beschwerden und Reklamationen
Alle Beschwerden oder besonderen Anfragen müssen schriftlich an den Chaska Tours-Ansprechpartner oder per E-Mail an info@chaskatours.co gesendet werden.
Verantwortlichkeiten von Chaska Tours
Chaska Tours verpflichtet sich zur Einhaltung hoher Qualitätsstandards in Bezug auf Unterkünfte, Dienstleistungen und Erlebnisse. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass sich die Standards für Hygiene, Unterkünfte und Transport in Kolumbien von denen in anderen Ländern unterscheiden können.
Sollte es zu Abweichungen kommen, gilt der Vertrag als erfüllt, sofern die Leistungen den lokalen Standards entsprechen.
Chaska Tours behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder anzupassen. Die Nutzung der Dienstleistungen setzt die Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus.
Tel.: (+57) 318 393 1897 (+57) 311 271 4802